A través de www.herrajesonline.com los usuarios
pueden acceder a una serie de contenidos y servicios adicionales ofrecidos por
HERRAJES ONLINE
Todas las compras realizadas a través de nuestra WEB están sujetas a las
condiciones generales expuestas en el presente documento.
Las ventas celebradas son ventas a distancia reguladas por la legislación
española vigente en la materia.
El usuario al pulsar “He leído y acepto las Condiciones Generales de
Venta” en el proceso de compra expresa su adhesión plena y sin reservas a
todas y cada una de ellas.
Además de las presentes condiciones, existen unas Normas Generales de uso de
nuestra WEB detalladas en el Aviso
Legal que todo usuario debe respetar.
- Precios
- Sistemas de Pago
- Formas de Envío
- Reclamaciones, Devoluciones y Cambios de
Material
- Protección de Datos de Carácter Personal
- Legislación Aplicable y Jurisdicción
Competente
Los precios de nuestra tarifa expuestos en www.herrajesonline.com, se entienden
para mercancías situadas en nuestros almacenes, sin impuestos. Esto se debe a
que los impuestos aplicables varían según el país desde el que se efectúe la
compra.
En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), como regla general se
aplicará el tipo impositivo del 18% para el territorio de la Unión Europea
donde es de aplicación este impuesto. En la venta a cualquier otro país del
mundo no se repercutirá IVA, no obstante los sistemas aduaneros de cada país
aplicarán las cargas impositivas correspondientes.
Debido a su especial régimen fiscal, son considerados territorios
extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y
Melilla, por lo tanto, las compras realizadas por residentes de estos
territorios están exentas del pago del IVA; las compras realizadas por
residentes de Canarias se facturarán con otro tipo impositivo denominado
I.G.I.C.
Los precios expuestos en www.herrajesonline.com, podrán ser
revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier
momento.
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Las diferentes formas de pago que HERRAJES ONLINE tiene
estipuladas son las siguientes:
- Transferencia bancaria anticipada.
- Crédito.
- Carta de Crédito – Crédito Documentario
a) Transferencia bancaria:
Si selecciona como forma de pago transferencia bancaria anticipada, recibirá
junto con la confirmación de su pedido un e-mail donde se le indicará el
número de cuenta en la que deben efectuar la transferencia bancaria a nombre de
HERRAJES ONLINE
No se considerará efectivo el pedido hasta que no tengamos confirmación
bancaria de la transferencia. En cualquier caso, para tramitar el envío de una
forma más ágil y contrastar más rápidamente la información facilitada por
nuestra entidad bancaria, le recomendamos nos remita por e-mail a la dirección
backoffice@herrajesonline.com,
el justificante de la transferencia.
Es muy importante que indique en el asunto „Pedido Nº ….“ , así como
su nombre y apellidos, y nombre de su empresa.
No olvide que debe efectuar el pago en EUROS y que todas las eventuales
comisiones bancarias corren por su cuenta.
b) Crédito:
Si desea acogerse a esta modalidad de pago, la misma debe solicitarse al
momento de tramitar su pedido, indicando la forma y condiciones de pago En este
caso, su solicitud deberá ser previamente aceptada por el Departamento de
Administración de HERRAJES ONLINE y aprobada por nuestra
empresa aseguradora de riesgo.
Esta opción de pago aplazado es válida únicamente, para clientes
registrados en la WEB como Empresas o autónomos.
La devolución de los giros bancarios, pagarés o cheques a HERRAJES
ONLINE ., implicarán una penalización de un 6% del importe total del
impago por motivos de costas, comisiones y gastos de gestión.
HERRAJES ONLINE se reserva el derecho de anular el
compromiso o bien exigir el pago al contado si se presentan circunstancias
después de la firma del compromiso, que hacen temer el impago de la deuda.
HERRAJES ONLINE se reserva el dominio de la mercancía
vendida hasta que el pago de la misma haya sido totalmente satisfecho; hasta
dicho momento, el cliente se obliga a manifestar ante terceros tal reserva de
dominio, respondiendo de los perjuicios que por omisión de esta obligación se
ocasionen a nuestra empresa.
c) Carta de Crédito – Crédito Documentario:
Un Crédito Documentario (CD, Letter of Credit -L/C-) es un convenio en
virtud del cual un Banco, actuando a petición de un importador y de conformidad
con sus instrucciones, se compromete a efectuar un pago a un exportador contra
presentación de una serie de documentos exigidos dentro de un tiempo límite
especificado, siempre y cuando se hayan cumplido los términos y las condiciones
del crédito.
¿POR QUÉ SE USA UN CRÉDITO DOCUMENTARIO?
Las características del mercado internacional, hacen que las compraventas
internacionales sean más complicadas que las nacionales, debido
principalmente a:
- El tiempo que la mercancía está viajando.
- Los posibles percances en el viaje.
- Las formalidades aduaneras.
- Regulaciones de comercio exterior y los controles de cambio.
- La diferencia de legislaciones entre países.
- Desconocimiento mutuo entre el importador y el exportador.
- Distintos idiomas, divisas, costumbres, etc.
El importador necesita saber que la mercancía le será entregada conforme al
pago realizado mientras que el exportador HERRAJES ONLINE
asegurarse que va a recibir el pago de la mercancía enviada.
El exportador HERRAJES ONLINE deberá presentar al Banco los
documentos que evidencien el envío o despacho de la mercancía requerida.
Contra la presentación de los documentos conformes a las condiciones
establecidas en el Crédito, obtendrá el pago o compromiso. El importador con
los documentos podrá retirar la mercancía.
Hay que señalar que los Bancos nunca trabajan con mercancías, siempre lo
hacen con documentos.
El Circuito a seguir sería el siguiente:
- Contrato
- El importador solicita a su Banco (Banco Emisor) la apertura de un crédito
documentario a favor del exportador.
- El Banco Emisor (tras estudiar el riesgo) emite el crédito y solicita a un
Banco Intermediario (generalmente el del exportador) que avise y/o confirme el
crédito.
- El Banco Avisador / Confirmador revisa los documentos y remite el crédito
al exportador.
- Si el exportador, en este caso HERRAJES ON-LINE, está de acuerdo con las
condiciones del crédito, envía la mercancía al país del destino en función
del Incoterm pactado.
- El exportador presenta la documentación al banco exigida en el
crédito.
- El Banco Avisador / Confirmador revisa los documentos y si los acepta, paga
o negocia (bajo las condiciones del crédito).
- El Banco Avisador / Confirmador remite los documentos al Banco Emisor
- El Banco Emisor revisa la documentación y reembolsa el importe al Banco
Intermediario.
- El Banco Emisor adeuda al importador y le entrega la documentación al
importador.
- El importador, con los documentos, procede a retirar la mercancía.
Beneficiario. Persona a cuyo favor se emite el crédito y
que puede exigir el pago al Banco Emisor o al pagador una vez ha cumplido las
condiciones estipuladas en el crédito. Es el exportador.
Ordenante. Persona o entidad que solicita la apertura del
crédito a su Banco comprometiéndose a efectuar el pago. Es el importador.
Banco Avisador. Es el Banco Corresponsal del Banco Emisor en
el país del exportador. Sólo adquiere el compromiso de avisar al beneficiario
de la apertura del crédito.
Banco Aceptador. Similar al Banco Pagador, pero en este
caso, acepta un efecto al vencimiento en lugar de pagar o comprometerse
al pago.
Banco Confirmador. Garantiza el pago por parte del Banco
Emisor. Se usa cuando las garantías que ofrece el Banco Emisor no se consideran
suficientes. Suele ser el Banco Avisador.
Banco Emisor. Banco elegido por el importador. Confecciona y
realiza la apertura del crédito. Paga el crédito si se cumplen las condiciones
exigidas en el mismo. Es el Banco del Importador.
Banco Negociador. Compra (descuenta) un efecto al
exportador. Aunque el pago suela ser diferido, el exportador cobra a la vista
(con o sin intereses).
Banco Pagador. Generalmente es un Banco en el país del
exportador, que recibe el mandato del Banco Emisor para pagar o comprometerse
al pago contra presentación de la documentación exigida Para el exportador es
conveniente que exista un Banco Pagador en su país
Puntos a comprobar en el Crédito. Check List
- Las condiciones del CD concuerden con el contrato de compraventa.
- El tipo de crédito sea el acordado. Rechazar créditos revocables.
- Nuestros datos (nombre y dirección) son correctos.
- No haya condiciones inaceptables o que no estén bajo nuestro control.
- Los documentos puedan obtenerse tal y como indican las condiciones
del CD
- La descripción de los productos y los precios unitarios coinciden con el
contrato.
- Sea correcto el importe.
- Somos responsables por cargos de intereses no previstos.
- Los gastos bancarios corran por cuenta de la parte estipulada en el
contrato.
- Las fechas de embarque y vencimiento de presentación de documentos permitan
un margen de tiempo suficiente para procesar el pedido, embarcarlo, obtener los
documentos y presentarlos al Banco.
- Sean correctos los puertos de embarque y desembarque o los lugares de
entrega y recepción de la mercancía.
- La mercancía pueda enviarse de la forma señalada.
- Los Incoterms sean correctos.
- Qué tipo de embarque (parcial) y transbordo permite. Si no específica nada
se entiende que están permitidos.
- Si la mercancía viaja en cubierta, el crédito permite la carga (´On
Deck´).
- El seguro coincida con el contrato.
- Si es pagadero a plazo o a la vista.
- Sea utilizable en el país del exportador.
- El Agente de Aduanas tenga una copia de las condiciones.
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Las obligaciones de suministro y los plazos de entrega quedarán en suspenso
mientras que el comprador esté en retraso con sus obligaciones de pago. En caso
de cualquier duda acerca de la solvencia del comprador, HERRAJES
ONLINE se reserva el derecho de rehusar la prestación, de hacer
depender la continuación de los cumplimientos de la previa presentación de
garantías, de pedir pagos anticipados o bien de tomar en devolución las
mercancías suministradas con reserva de propiedad, y que seguirán siendo de
nuestra propiedad, al precio original de facturación previa deducción de los
gastos de distribución usuales en el comercio, sin más necesidad de resolver
el contrato o de adoptar otras medidas de carácter legal.
Si el comprador no procede a la recepción de la mercancía según fue
convenido y si la demora en la recepción no ha de atribuirse a una actuación
u omisión por parte de HERRAJES ONLINE ., deberá satisfacer
de cualquier forma los pagos previstos en el contrato, aunque el suministro no
hubiera sido efectuado.
En caso de guerra, perturbaciones en la empresa, huelga, escasez de materias
primas, interrupciones del tráfico y disposiciones impartidas por altas
autoridades, así como de otros casos de fuerza mayor, nosotros quedaremos
eximidos durante todo el tiempo de duración de dichas perturbaciones y sus
correspondientes repercusiones, de la obligación de suministro contraída,
pudiendo optar en el caso de que lo estimemos oportuno, por desligarnos total
o parcialmente del contrato.
Se debe tener muy en cuenta que no se servirán pedidos a Apartados de
Correos.
El correspondiente plazo de entrega empezará a contar a partir del día
hábil siguiente a la recepción del pedido en nuestra empresa.
Para pagos mediante transferencia bancaria, los plazos de
entrega empezarán a contar a partir del día hábil siguiente a la recepción
del justificante bancario.Reclamaciones, Devoluciones y Cambios de Material
Todos los envíos se realizan por cuenta y riesgo del comprador, salvo
estipulación contraria hecha por escrito. La transferencia de los riesgos,
tiene lugar en el momento de la entrega al primer transportista encargado de la
expedición. Durante la recepción de la mercancía, el comprador quedará
obligado en salvaguardia de su derecho de indemnización, de revisar la
totalidad de la partida, formulando ante el propio transportista los reparos
observados en el embalaje o cantidad de bultos recibidos, y comunicando a
HERRAJES ONLINE las posibles objeciones de forma inmediata.
HERRAJES ONLINE no aceptará reclamaciones transcurridas
48 horas desde la fecha de recepción de la mercancía. No se aceptan
devoluciones del material transcurridos 15 días desde la fecha de factura, por
lo que HERRAJES ONLINE no se hará cargo de reclamaciones de
género comprobado después del tiempo indicado. Las devoluciones ajenas a
errores de HERRAJES ONLINE deberán ser remitidas a portes
pagados con el producto en perfectas condiciones y con los embalajes y envases
originales; de no ser así se podrá denegar dicha devolución o se le
realizará un cargo extra por envasado y acondicionamiento. No se admitirán
devoluciones sin aviso y aceptación previa por parte de HERRAJES
ONLINE . Una vez que HERRAJES ONLINE reciba la
mercancía en sus almacenes y se compruebe que todo está en perfecto estado,
admitirá la devolución del producto y procederá a emitir el abono
correspondiente, cuyo importe quedará pendiente como saldo a favor en la cuenta
del cliente, o se liquidará directamente de alguna factura que tuviese
pendiente de cobro. En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos,
todos los gastos de envío, correspondientes únicamente a dichos productos,
correrán por cargo de HERRAJES ONLINE En caso de que la
devolución se produjese por motivos ajenos a la gestión directa de
HERRAJES ONLINE todos los gastos de transporte y gastos de
administración (25% del valor del género, mínimo 30€) serán por cuenta del
comprador. Bajo ningún concepto, podrán formularse más pretensiones, de
cualquier índole, contra HERRAJES ONLINE y en especial ningún
derecho a indemnización por daños y perjuicios. Para solicitar un cambio
o devolución de mercancía, debe enviarse la solicitud vía e-mail a alguna de
las siguientes direcciones de correo electrónico: backoffice@herrajesonline.com,
atencioncliente@herrajesonline.com.
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Protección de Datos de Carácter Personal
Conforme establece la Ley 15/1999 de 13 de diciembre, por la que se regula
el derecho de información en la recogida de los datos de carácter personal, se
indica al cliente que los datos de carácter personal que se recaban en la hoja
de pedido, serán incluidos en un fichero cuyo responsable será nuestra
empresa, y que se encuentra inscrito en la Agencia Española de Protección de
Datos. La finalidad de este fichero es la de crear un historial del cliente,
así como usar y tratar los datos recabados para poder ejercer la actividad
propia de la empresa, consistente en la labor comercial y de prestación sus
servicios. El Cliente, mediante la firma de la hoja de pedido y/o aceptación
de la mercancía, autoriza a HERRAJES ONLINE a mantener los
datos incluidos en ella, así como los que se deriven de su uso y tratamiento,
mientras no se solicite su cancelación, en un fichero automatizado y/o manual
situado, bajo el control de nuestra empresa.
El cliente podrá, en cualquier momento, ejercer los derechos de acceso,
rectificación, cancelación y oposición, reconocidos en la presente ley,
dirigiéndose en persona, telefónicamente o por escrito directamente a nuestra
empresa.
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Legislación y Jurisdicción
Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la
legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente
en todo lo que no se haya previsto en las mismas. (Básicamente Ley 34/2002 de
11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico).
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